从“游”到“居”，呼唤服务推陈出新（专家观点）

从“看风景”到“享生活”，游客选择旅居目的地的标准，正从“是否值得一看”转向“是否适合长住”。消费需求之变，呼唤旅居服务推陈出新。

旅居者不再是走马观花的过客，而是扎根过日子的居民，这对住宿、餐饮、交通、医疗等服务保障提出更高要求。旅居目的地既要提升人居环境、管理水平、服务标准，也要打造公共文化空间、厚植地域文化认同，让旅居者“住得好”“融得进”“留得久”。作为国内“候鸟式”旅居的先行者，海南三亚正从单一避寒养老，逐步转向康养服务与品质化长住相结合的复合业态。

发展旅居不是换个名字搞旅游，不应视作旅游地产的翻版，还要避免千城千村一面，注重培育特色鲜明的差异化产品。广西北部湾沿岸城市，依托暖冬滨海气候优势，打造帆船冲浪等特色项目，日益成为年轻人喜爱的旅居目的地。

旅居具有潮汐属性，避暑避寒需求容易造成客流的季节性波动。破解这个难题，不能简单化地扩建扩容，而应探索公共服务设施的弹性供给。云南曲靖麒麟区将闲置房屋改造为养老服务机构，并向旅居者开放，既降低了建设成本，也提高了暑期房源供给，使基础设施得以在旺季承担接待功能，淡季回归公共属性。

常言道，近处无风景。如何避免久居一地产生审美疲劳?云南有企业探索打造全季旅居路线，让旅居者夏在曲靖、冬在西双版纳、春秋在大理，“长住”也能“常新”。

此外，服务好旅居游客的同时，本地居民的民生保障同样值得重视。大量旅居游客的到来，可能造成物价上涨、交通拥堵等问题;旅创者在激活一方经济的同时，也可能给本地经营者带来竞争压力。如何走好这根平衡木，考验着地方政府的治理智慧。只有旅居游客与当地居民共生共荣，旅居产业才能真正可持续。

发展旅居产业，既要看到市场机遇，也要保持清醒理性;既要因地制宜，也要系统谋划。旅居产业的生命力，需要靠宜居环境、优质服务、文化魅力和治理水平等因素共同激发。把“引客来”与“留得住”统一起来，旅居才能从一时热走向长久火。

(作者为云南财经大学教授，本报记者杨文明、张驰采访整理)

《 人民日报 》( 2026年09月04日 13 版)