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邳州农商银行创新金融服务助力三农发展

 为落实国家金融支农惠农政策要求,延伸助农取款渠道,构建覆盖乡村的基础金融服务供给网络,邳州农商银行在人民银行邳州市支行的支持下,创新金融服务模式,高度重视农村服务网点建设,以加强农村金融服务综合保障为着力点,在全辖无银行网点的行政村,加快推进农村金融综合服务站建设。截至3月末,全辖行政村建设标准化金融综合服务站418个,实现了行政村100%覆盖。

  日前,徐州人行副行长曹东海等一行实地调研了邳州市“金融综合服务站”及“离行式服务区”,对金融综合服务站的各项工作给予了肯定。

  依托金融服务站

  打通最后“一公里”

  金融综合服务站是打通农村金融服务的“枢纽”,通过逐步整合优化,目前该市的金融综合服务站功能已经由小额取现、转账、消费,代缴电费、水费等5项、17类基础功能增加到6项、22类,在原支付结算、人民币现金服务、国库知识宣传、征信调查和金融消费者权益保护等5项服务功能基础上,新增了信贷融资产品宣传服务功能,在人民币现金服务功能项下新增小面额货币供应、残损币兑换、人民币反假知识宣传、人民币真伪币鉴别等服务,为不同地区的客户群体,提供了更加适用,更加便捷的金融服务,大大改善了农村金融环境。

  截至3月末,邳州市全辖共建设金融综合服务站418个,实现无银行网点行政村100%覆盖,共发生交易115.76万笔,金额5.69 亿元,其中消费3.98万笔,金额1.26亿元,小额取现14.42万笔,金额0.82亿元,转账3.99万笔,金额3.42亿元,代理缴费88.85万笔,金额1.17亿元,有效满足了广大农户的需求。

  规范业务管理

  创新金融服务

  为切实做好金融综合服务站这一惠民工程,邳州农商银行按照业务创新、制度先行的原则,制定了《金融综合服务站业务管理办法》,对因经营条件发生质变等严重违约违规行为的签约商户,以及长期不发生交易的签约商户,建立了退出机制。对服务点和受理终端建立详细完整的信息台账,对交易进行有效监测,并规定客户经理定期对金融综合服务站进行巡检。

  在巡检的过程中,客户经理上门指导,主要检查服务站是否存在非法吸储、各项业务办理是否规范、安全措施是否落实到位、各类登记簿等台账资料内容是否齐全等。并对业务处理过程中存在的风险进行提示和防范培训。对巡检发现的问题要及时督促整改,保证金融综合服务站合规有序经营。

  为便于对金融综合服务站统一管理,邳州市人民银行、邳州农商银行对每一个服务站进行了编号,并对铜质服务标示牌进行了统一标准。在每一个服务站中都统一配备了宣传展板,内容包括:站长职责、服务功能、操作流程、服务承诺及监督电话。

  试点“银福超市”

  加大金融探索

  为方便广大农户享受更加便捷的互联网金融服务,邳州农商银行将加大金融创新,试点在金融综合服务站建设“银福超市”,通过在金融综合服务站开辟专区设置银福超市,将互联网产品和服务引入线下实体店。客户在金融区,可实现扫码购物,线上商品、线下购买等服务功能。通过多渠道的整合,使农户可以查询、购买线上产品,同时也可以借助银行线上平台,推广本地特色产品,通过互联网搭起沟通和交易的平台,使金融服务和传统生活服务需求紧密结合在一起,进而提高用户参与度,实现“金融生活化”。 试点增加包裹代收代付业务,搭建农村地区客户网上购物渠道的“最后一公里”;借助“社保卡”的推广和使用,实现金融综合服务站缴纳农村医保、社会养老保险等功能;搭建“银铁通”平台,在金融综合服务站实现持卡客户在自助机具端自助购票、自助查询火车班次等信息,使广大农户足不出村、享受到更多金融综合服务。

  (徐州日报通讯员 宋远 陈伯伟)

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文章关键词:金融  服务站  综合  金融服务  银行  农村  客户  服务
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