万千努力只为不负生命之托 ——访徐州市第一人民医院院长杜钟祥

◆编者按◆

人人健康，家家幸福，是时代的呼唤，也是百姓的企盼。

当全面建成小康社会的奋斗目标越走越近，全民健康成为保障和改善民生的一道新课题。在徐州打造区域性医疗高地，实现与高水平全面小康社会相匹配的全民健康的过程中，作为医疗服务体系的主体，公立医院所发挥的作用至关重要。

徐州是全国100个公立医院改革国家联系点城市之一，综合医改工作一直走在全国前列。今年是我市三年医改计划的收官之年，比照“聚力创新、聚焦富民，高水平全面建设小康社会”的新实践和发挥“三个作用”的新期待，步入“深水区”的徐州医改该怎样向前推进，才能更加适应社会发展的需要？公立医院又应该以怎样的责任和担当，交出一份令人满意的“医疗惠民”答卷？带着这些问题，我们专访了徐州各大医院院长，请他们一起来聊聊如何发挥“三个作用”，助力“健康徐州”、添砖“健康中国”的那些事儿。

◎徐州日报记者 周婕 通讯员 谈建荣

提起徐州市中山北路19号，未必人人知道。可是，如果说起徐州市第一人民医院，徐州百姓几乎是家喻户晓。82年的栉风沐雨，春华秋实。这所大型三级甲等医院不断提高诊疗水平、提升服务质量，用自己发展的脚步，致敬每个生命，助力百姓健康，为每位患者、每个家庭送上最珍贵的“健康祝愿”。

作为我市的龙头医院，近两年来，市一院励精图治、锐意改革，主动向精细化、规范化、科学化的内涵发展模式转变，探索出了一条“坚持公益性不动摇，转变发展方式不等靠，增强服务能力不停步”的科学健康可持续发展道路。

今天，让我们走进市第一人民医院，对话医院院长杜钟祥，请他讲述医院的改革历程。

现代化管理推动医院跨越发展

关键词:精准定位、强化内功

记者：在名院林立，竞争激烈的医疗高地，市一院是如何给自己定位的？

杜钟祥：古人云：“不谋全局者不足谋一域；不谋万世者不足谋一时。”作为医院管理者，要实现医院跨越式发展，就必须从医院整体发展需要出发，审时度势、把握先机，确定发展规划，全面加强学科建设，促进人才队伍培养、提高学科水平与科研创新能力，促进医院发展，强化组织管理、引领学科发展。

我们对医院工作“最满意的三件事”“最不满意的三件事”“最具优势的科室”分别进行了三项测评，根据测评结果，结合医院实际，确定了工作重心。在保证传统优势专科持续领先的同时，我们加快了其它潜力科室的发展步伐，明确了肾内科、口腔科、神经内科、检验科、皮肤科、呼吸内科、重症医学科和骨科等8个科室为创建省级临床重点专科的参创科室。举全院之力，展开创建工作，力争再打造一批省级重点专科，实现整体医疗实力的提升。

记者：近两年来，市一院的发展和管理实现了新跨越。那么，在您看来，医院的健康、可持续发展取决于什么？

杜钟祥：的确，这两年是一院跨越式发展的重要时期。“打铁还需自身硬”，近年来，我们在努力提高医疗技术和服务水平的同时，更加注重医疗质量和安全管理，通过加强文化建设，提升图强惠民意识；加强基础建设，提升医院发展潜力；加强人才梯队建设，提升医院核心竞争力；加强标准化建设，提升医院综合服务水平；加强信息化建设，提升医院精细化管理水平。标准化建设、精细化管理助推医院走上健康、科学、可持续发展的道路。

在综合的基础上突出特色

关键词:专科优势、学科建设

记者：学科建设是促进医院医疗、教学、科研工作上水平、上层次，提高人才培养质量的重要保证。能否介绍一下市一院是如何发挥学科专业优势，带动医院服务水平提升？

杜钟祥：作为一所综合性医院，如何站在坚实的综合实力基础上，打造出属于自己的专业品牌特色，是市一院实现现代化医院的发展目标所要解决的问题，这也是在医改逐渐深入推进之时，公立医院如何能更加适应市场、立于竞争不败之地所必须要面对的。首先我们狠抓省、市级重点专科建设，并实现重大突破。一是找准每个专科的位置，研究制定建设发展思路和举措。二是将重点专科建设指标纳入科室综合目标考核和科主任绩效考核，严格落实奖惩。三是明确对口支持的院领导和职能科室工作人员。四是多次召开推进会、分析会、帮扶会，邀请省内有影响的学术专家来院指导，派人员外出参观学习，从人才、设备、科研支持等方面给予明显倾斜。

经过一系列真抓实干，在全院上下的不懈努力下，口腔科和神经内科顺利通过了省卫计委省级临床重点专科评审；超声医学科、药剂科、神经外科、麻醉科、眼科护理、神经内科护理、骨科护理被确认为市级临床重点专科。

特色专科建设提升了医院的影响力。眼科是我院的省临床重点专科，市医学优

势学科，省白内障复明手术培训基地，在业内和整个淮海经济区享有盛誉并占据着绝对领先地位。我院着力做大做强这一传统优势专科，确保该科室区域内的专业领军地位。2016年底，国家级早期胃癌筛查协作中心对我院正式授牌，全国早期胃癌筛查应用协作单位在我院揭牌，标志着淮海经济区内两个重要的早期胃癌检查单位正式落户我院。省级腹膜透析指导中心一直致力于服务老百姓和接收周边地区医护人员来院进修的工作。

接下来我院将会加大力度，强化研究所建设，以眼病防治研究所为主带动脑血管病研究所和不孕不育研究所的建制；上下联动筹建“心脏中心”，组建组织架构；打造唇腭裂专病中心、癫痫诊疗中心，另外还会着力提档眼科和血液细胞科两个重点实验室的建设发展。

深化医改为患者解决“看病难”

关键词:资源下沉、优化服务

记者：今年是我市三年医改计划的收官之年，公立医院的改革更是备受关注。在深化医改方面，市一院取得了哪些成效？

杜钟祥：改革大势,浩浩荡荡。面对新一轮医革,既要有乘势而上、抢抓机遇的变革魄力,也要有把握本质、不变应万变的坚守品格。这两年，市一院积极探索公立医院改革之路。

通过打造“医疗联合体”，发挥集约优势，实现医疗资源的效能最大化和人才、技术、设备、市场品牌的共享。2005年，徐州市一院与沛县张庄镇医院共建了徐州第一家“医联体”，目前，我们已与本市及淮海经济区内的100余家基层医疗机构形成了跨区域“医联体”， 形成以协同服务为核心、医疗技术为支撑、以基层能力提升为基础的多种形式、上下联动的医疗服务模式。成为优质医疗资源下沉的样本，基层老百姓在家门口就能享受到高水平的医疗服务。

同时，我们积极贯彻落实“进一步改善医疗服务行动”，打造人民满意医院，不断提升医疗服务水平，在工作流程中充分体现人性化服务的特点，真正做到以病人为中心。通过优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待时间。继续推行“一站式”服务模式，开展导医导诊，咨询服务，帮助患者有效就诊，延伸导医服务。完善各种预约诊疗形式，预约形式实现信息整合，患者可通过网络、手机、电话、现场预约等方式进行预约，门诊预约诊疗服务向制度化、规范化、规模化方面发展，预约门诊量逐步增大、预约门诊量比例逐步提高。门诊新增14台多功能自助终端为患者提供全方位自助服务，极大地方便了患者就医。在市卫计委公布的出院病人第三方满意度调查评价中，全市32家二级以上医院，我院为“特别满意”等级。

记者：您对医院的下一步发展有什么新思路？

杜钟祥：健康是促进人的全面发展的必然要求，当前“健康中国”已上升为国家战略，“大健康”产业也在引领新一轮经济发展浪潮。这让奋力开拓的一院人如沐春风，鼓舞我们在打造“名医汇集、学科齐全、特色鲜明”的现代化大型综合性三级甲等医院的道路上昂首阔步。

今年，市一院将完成新院区的整体搬迁工程，借此契机，我们将继续履行公立医院公共服务职能，优化医院就诊环境和流程，深入推进预约诊疗服务，广泛开展便民门诊服务，继续落实 “对口支援帮扶”做大做强“微笑列车”“明天计划”“防盲治盲”等公益活动，以执着的信念、高尚的医德、精湛的医术和严谨的学风，打造一所“省内一流、国内领先的现代化园林式医院，为建设健康徐州，为提高全市人民的健康水平作出更大的贡献！