徐医附院“医保云陪诊”升级，AI助手全程暖心守护

 徐州医科大学附属医院在全国率先上线江苏医保云陪诊中备受期待的“即问即办”功能，告别排队烦恼，“数字陪诊员”全程暖心守护，让看病就医像发微信一样简单。

 什么是“医保云陪诊”？

 想象一下，您身边有一位全天候待命、精通医疗流程、熟悉医保政策的“数字朋友”。它不是冷冰冰的机器，而是依托支付宝平台，为您提供从预约挂号到康复随访全周期陪伴的智能助手。无需下载额外的APP，不收取任何额外费用，只需打开支付宝，搜索“徐州医科大学附属医院”选择置顶“苏小保”卡片，即可开启您的智慧就医之旅。

 核心亮点：即问即办，一句话搞定全流程

 这是本次升级的重头戏！徐医附院引入了先进的AI智能交互技术，打破了传统菜单式操作的繁琐，真正实现从“人找服务”转变为“服务找人”。让技术更有温度，让服务更懂你。

 • 不懂操作没关系：您只需像与助手对话一样提问，系统即可自动完成挂号、缴费、备案等操作。

 • 场景模拟：

 ◦ 您问：“我最近头疼，该挂哪个科?”

 ◦ AI答：“根据您的症状，建议挂神经内科。帮您查询到徐医附院今天上午还有号源，是否为您预约?”

 ◦ 您说：“好的，帮我挂个号。”

 ◦ 结果：挂号完成，医保直接结算，候诊信息推送到手。

 五大功能，全程陪您“无忧就医”

 除了“即问即办”，医保云陪诊还涵盖了就医的每一个关键环节，确保您在徐州医科大学附属医院就医时省时、省力、更省心。

 1. 智能分诊，精准导医

 ◦ 痛点：身体不适却不知道挂哪科，挂错号白跑一趟。

 ◦ 解决方案：简单描述症状，AI智能分析，精准推荐对应科室和专家，避免盲目就医。

 2. 手机取号，告别排队

 ◦ 痛点：大清早去医院排长队取号。

 ◦ 解决方案：在线一键取号，到院即候诊。实时候诊看板让您对排队人数、预计等待时间一目了然，合理安排出门时间。

 3. 全流程自动提醒，关键节点不错过

 ◦ 痛点：缴费、检查、取药来回跑，不知道下一步该干嘛。

 ◦ 解决方案：医生开单后，缴费提醒自动推送;检查完毕，报告出来即时通知。就像有个贴身管家，时刻提醒您下一步该去哪。

 4. 报告秒查+AI初读，结果随时看

 ◦ 痛点：做完检查要等好几天，拿了报告还要再跑医院找医生解读。

 ◦ 解决方案：化验单、影像报告即时同步。更厉害的是，AI能帮您“初读”报告，拍照识别异常指标，让您对健康状况心中有数。

 5. 异地就医一键备案，跨省看病不卡壳

 ◦ 痛点：异地备案手续繁琐，要在参保地和就医地之间奔波。

 ◦ 解决方案：身在徐州，想在外地看病?或者外地朋友来徐州看病?只需手机点一点，本人即可办理异地就医备案，审批速度快，报销无障碍。

 真实体验，他们这样说

 • 游客林先生：“来徐州旅游突发腹痛，异地就医备案流程不熟悉，来回咨询特别麻烦。‘医保云陪诊’的‘即问即办’功能太方便了!异地备案、医保结算、就诊咨询一键直达，不用排队跑腿，轻松办好手续，出行就医更安心。”

 • 68岁的孙阿姨：“以前总要麻烦儿子陪老伴儿看病。现在我自己对着手机说‘要挂心内科李主任的号’，就全办好了。还有大字提醒叫号、解释报告，我们老年人也能轻松搞定。”

 科技向善，医疗向暖

 最好的技术，不是取代人，而是让人更从容。徐州医科大学附属医院始终践行“以人民健康为中心”的服务理念，致力于通过数字化手段，解决“服务在线上、医保在线下”的脱节问题，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

 无论您是忙碌的上班族，还是独自看病的老人，亦或是异地求医的患者，我们都希望每一个走进医院的人，都能被温柔以待。

 立即开启您的AI陪诊

 • 入口：打开支付宝，搜索“徐州医科大学附属医院”选择置顶“苏小保”卡片或直接扫码直达。

 • 建议：首次使用时，授权位置与通知权限，体验更流畅的智能提醒服务。

文、图/由徐州医科大学附属医院党委宣传部提供