消费新场景｜监管服务，解锁多元消费新体验（上）

开栏语   

消费，是民生幸福的直观刻度，也是激活城市活力的重要引擎。为持续优化消费环境、提振消费信心，即日起，徐州市场监管微信公众号特开设，“放心消费在彭城”系列栏目，本系列将聚焦文商旅融合、行业源头治理、矛盾纠纷化解、基层宣传共治等重点领域，以全市市场监管系统的独特视角，向大家全方位展现我市放心消费建设的生动实践。今天推出系列一：消费新场景|监管服务，解锁多元消费新体验(上)。

　　从文博街区到音乐节现场

　　从城市商圈到近郊微度假目的地

　　我市不断涌现出新业态、新场景

　　全市市场监管部门靠前服务、主动对接

　　把监管服务嵌入项目建设运营全过程

　　助力培育更多有烟火气、文化味的

　　消费新空间

为破解平台经济下传统消费监管滞后、消费维权链条不畅等突出问题，徐州市市场监督管理局创新破局，牵头打造“淮海Go无忧”城市综合服务平台，项目纳入徐州市“十五五”发展规划和市政府2026年重点工作。

项目推动跨部门资源整合，持续完善“一网保障、一码通行、一卡消费”三大支撑体系，健全平台消费保障闭环机制。平台严把入驻关，开展常态化巡检抽检，餐饮商户接入“互联网+明厨亮灶”;全面推广“一键和解”、线下无理由退货，设立先行垫付资金池，搭载AI智能客服全天候响应，构建全链条消费保障体系;以富国街为试点，统一铺设“彭诚码”点位，打造街区治理样板，逐步复制推广至彭城七里等重点商圈街区，以数字化手段优化区域消费环境，推进放心消费建设。

鼓 楼

街区提质，做优彭城七里消费场景

鼓楼区局紧扣“彭城七里”建设，助力商圈业态提质升级。依托“1+N”共建模式，联合属地办事处、司法部门搭建“红色议事厅”，累计解决商户经营难题与消费者诉求323件。创新建立“重大项目专项保障方案”，开辟现场核查绿色通道，保障金鹰上街、文庙街区等重点项目如期开业;推行“互联网+明厨亮灶”，同步动态公示红黑榜，餐饮类投诉同比下降18%;推进“正版正货”示范街区建设，中心商圈现有省级示范街区2家、市级2家，持续激活首店、首发消费活力。

云 龙

合规引导，优化街区消费环境

云龙区局深度对接饮食文化博物馆项目建设运营，围绕文博、餐饮、休闲融合业态，全程靠前，开展合规指导、安全检查，引导商户诚信合法经营，落实经营主体责任;指导徐州饮食文化博物馆设立消费维权服务站，推动小额纠纷现场和解、一般纠纷快速办结;积极推广“彭诚码”落地应用，在75家商户显著位置张贴“彭诚码”及放心消费标识，打通线上投诉入口，实现精准监督与便捷维权的无缝衔接。以监管服务赋能文旅发展，打造本土特色文商旅融合消费样板。

推进放心消费建设

既要有破局的创新

更要有场景的升级

下一期

去看看“老地方” 的新变化

信息来源：市局消费维权监督管理科