据气象部门预报，受台风“白海豚”外围环流影响，预计11-14日我市累计雨量100～120毫米，局部地区180毫米左右，部分区域可能出现积水，给交通出行和外卖配送带来较大影响。为共同做好网络餐饮配送环节的保障工作，市市场监管局发出以下倡议与提醒：
一致广大市民：
多一份理解，传递彭城温度
1、耐心等待，减少催单。恶劣天气下配送时长延长是客观现实，请给予骑手更多弹性时间，安全永远比速度更重要。
2、包容体谅，慎用差评。因天气不可抗力导致的配送延误或餐品稍有影响，请多一份宽容。您的理解，是他们风雨中前行的重要支撑。
3、非急单，可缓点。若非生活急需，建议适当减少外卖下单，主动降低恶劣天气下的户外配送需求，这是对骑手安全最直接的保护。
二致外卖骑手：
您的安全，是我们最大的牵挂
1.安全骑行，牢记心间。雨天路滑、视线受阻，请务必规范佩戴头盔、降低车速、遵守交通规则，切勿为了赶时间而冒险闯红灯或逆行。赚钱是为了家，但平安回家才是家的意义。
2、善用保障，安心配送。暴雨中，遍布城区的新就业群体基层服务站点，就是您的“避风港”和“安心补给站”。站点内一般提供休息、饮水、充电、热饭、应急药品等基础服务，配送途中累了、渴了，请随时就近进去歇歇脚。您的安全，永远是家人和我们最大的牵挂。
3、遇困求助，主动联系。配送途中如遇到车辆故障、意外事故等困难，请及时与站点或平台沟通，并利用好平台提供的保险理赔等保障渠道。
三致各外卖平台：
柔性管理，为骑手“减负护航”
1、灵活调整考核规则。对因暴雨等恶劣天气造成的配送超时、订单异常等情况，建议酌情放宽考核，避免让骑手因不可抗力独自承担损失，相关争议订单可通过保险理赔等渠道协商解决。
2、动态优化派单策略。根据雨量路况，主动延长配送时限、缩小配送范围;对积水严重、风险较高的片区，果断执行限单、停单措施，杜绝强制派单。
3、强化安全后勤保障。及时向骑手发布天气预警和路段风险提示，配齐雨衣、手机防水套等必要装备。有条件的站点可为骑手准备姜汤、防感冒药品等物资。
城市的温度
藏在每一份双向奔赴的
理解与善意里
让我们携手并肩
把风雨中的徐州变成一座
更有温度、更具韧性的城市！
信息来源：市局食品餐饮监督管理科
苏公网安备 32031102000168号
