安徽淮北濉溪镇筑牢“三条线”做到疫情防控和解决群众诉求两不误

黄淮网(宋 梅 刘东风)   近日来，濉溪镇党委、镇政府严格落实疫情防控各项措施，牢牢构筑疫情防控“三条线”，全力做到思想不松懈、措施不松劲、工作不松手，疫情防控与信访工作两不误，及时解决群众诉求，切实保护人民群众的生命和健康安全。

一是筑牢接待场所防控“安全线”。在镇来访接待场所设置疫情防控温馨提示牌，安排专人实施接待场所每天消杀，信访人员密集情况下设立接访候访区，严格落实疫情防控各项标准，落实好来、接访人员体温监测报告制度，重点落实二码联查、佩戴口罩、1米线等防控措施，确保来访群众健康安全。

二是畅通网上信访办理“高速线”。当前疫情防控形势下，为及时高效处理群众信访事项，镇党委、镇政府进一步畅通信访投诉举报渠道，在群众来访接待场所张贴网上信访途径指引，着力加强网上信访、微信信访、来信信访、来电信访等工作，严格落实首接首办负责制，做到接诉即办，马上就办，确保群众信访事项第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈结果，保障群众合理诉求能够及时、就地解决，做到“事事有回音、件件有结果”。

三是强化正面宣传引导“宣传线”。该镇在利用横幅、海报、电子屏等传统媒体加强宣传的前提下，还发挥好线上等新兴媒介的优势，全方位宽领域主动向群众宣传普及当前疫情防控工作措施和疫情接种政策，引导群众及时接种疫苗、戴口罩、勤洗手，做好个人预防，倡导群众尽量减少非必要出行，优先选择网上信访和来信、来电等方式反映诉求，减少走动、聚集等访带来的不便，助力全镇疫情防控工作顺利开展。

“三条线”的构筑，不仅筑牢了辖区信访群众的免疫屏障，而且还打通了服务群众的“最后一公里”，累计为群众办实事58件。