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学党史 办实事 徐州市市场监管局开展“三上门”服务获群众赞扬

黄淮网(徐仕评 费坚真)  徐州市市场监管局党委自党史学习教育启动以来,致力于优环境促发展,为企业为群众办实事求实效,促进党史学习教育走“心”更走“实”。

今年“五一”假期刚过,徐州市市场监管局就收到广东东莞宏武投资有限公司专程邮寄来的一面上绣“热情服务解民忧”的锦旗,赞扬徐州市市场监管局真心实意为群众办实事,尽心尽力改善营商环境、服务企业发展。

这份感谢源于徐州市市场监管局推出的一项便民服务措施。去年疫情防控期间,该局为贯彻落实中央“六保”“六稳”和省市决策部署,在疫情期间针对市场主体特殊需求,承诺开展“送法上门、送服务上门、送温暖上门”的“三上门”服务。

“‘三上门’关键字是‘上’,是主动作为,是未雨绸缪,是‘快、抢、前’。徐州市市场监管局党委书记、局长吴德法对做好“三上门”服务提出这样的要求:

“快”就是送法上门要快,抢在问题发生之前开展服务。信用监管是一种新监管模式,针对企业对相关法规、文件不熟悉,对自身权益和责任不了解,易受惩戒却不会修复的情况。为防止类似问题发生,该局信用监管处在未与企业见面、企业信用即将发生问题的情况下,主动走访企业、送法上门,指导企业“脱黑”,防止企业失信。疫情防控期间,该处共上门指导企业198家,移出异常名录1256家,移出严违名单、行政处罚等黑名单企业25家。

“抢”就是急企业所急,抢时间送服务上门。市场主体一旦失信,上了信用黑名单,将对以后的生产、经营、服务带来很多限制和麻烦。该局信用监管处考虑到疫情影响和各类信用服务的时限性,在认真梳理监管材料,查找出有可能失信市场主体的名单,加班加点为3000余家市场主体提供信用资料和合法证明寄送上门,为相关企业上市、贷款、招投标提供了便利,为相关政府部门、企事业单位与个人参加各类评先评优提供了证明。

“前”就是主动上门化解矛盾,抢先一步送温暖。一段时间以来,全国各地市场监管执法人员对冒名登记不敢管、不会管、不愿管的事情时常出现。为突破这个老大难问题,吴德法亲自过问,成立两期专办组,建立专门工作机制,先后查处纠正违法行为150件,化解行政诉讼30起。特别是在市机构调整,部门行政职权未明确交接期间,该局以群众利益为重,“向前快走一步”主动担责,新受理冒名登记投诉40余起,为投诉人开具证明,递送文书,化解了人民群众的“急难愁盼”。

金杯银杯,不如老百姓口碑。“三上门”服务开展以来,徐州市市场监管局先后收到企业送来的锦旗8面、感谢信5封。面对群众的赞扬,吴德法说:“三上门”是服务形式,让人民群众满意才是最终目的。我们将通过深入开展党史学习教育,结合徐州市场监管实际,把“我为群众办实事”实践活动办好办实办出成效,以优异成绩献礼中国共产党的百年华诞。

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