沛县城管局自今年7月份成立城管女子中队以来，两支女子中队主要负责老城区汉城路及新城区九龙城商业街的市容环境巡逻、劝导等执法工作。每天的工作基本上都在室外，每天都以饱满的精神、敬业的付出和良好的城管形象努力把自己管辖的地方变得越来越好，使沛县的环境越来越美。
女子中队的成立，是沛县城管局精细化管理的一项重要举措。她们以柔情执法的方式得到了大众的一致好评，树立了城管执法的新形象、新面貌、新作风，为更好的打造百姓城管、服务城管奠定了良好的基础。
每天女执法队员们身着统一城管制服，迈着整齐的步伐，开展入户宣传和徒步巡查管理，她们以亲和的微笑、亲切的劝导、人性化的管理和说教方式，纠正商铺出店(占道)经营、车辆乱停乱放、商家音响噪声过大以及市民乱丢乱扔等不文明现象。
为争创全国文明城市，沛县城管女子中队将市容整治工作做深、做细，怪话听尽，好话说尽，市民不理解，该做的事情却还得做，心里的苦水直往外冒，脸上却还得挂着微笑。以女性特有的细心、耐心和爱心，树立良好的城管执法新形象，展现沛县城管巾帼新风貌，打造沛县城市管理一道靓丽的风景线。
巡查中，位于汉城路西侧一家商铺店外占道经营，被正在巡查的女城管队员发现，店主看到是面带微笑的女城管队员，主动配合将音响搬进店内并将音量关小，同时端水递给女队员们喝。“女同志来执法，给我们商户的感觉温柔多了，我们也更愿意和她们交流，以后一定会好好配合她们的工作。”该店刘店长笑着说。
“您好大爷!我们是沛县城管女子中队，您在人行道上占道经营，在这卖菜严重影响市容市貌和他人出行，请您到农贸市场去卖，好吗?要文明经营!”巡查中，城管女队员发现在汉城路中段，水果街西路口，一位87岁的老大爷在卖“马蜂菜”。城管女子中队于队长立即规范有序的敬礼、亮证，先文明用语，再耐心劝导，路边禁止摆放流动摊点，希望他可以找到更合适的经营方式及地点。最后，为了让高温下的老大爷早点回家，在于队长的建议下女队员们共同买完老大爷的“马蜂菜”并送老大爷离开。老大爷连忙说着:“谢谢，谢谢”!并对队员们说声再见，随后便牵三轮车走出了队员的视线。
“我们女子中队更注重的是柔性执法，以宣传劝导为主。平时工作虽然很辛苦，但是能得到上级领导的认可、商户们都理解、支持与配合，我们付出再多也是值得的。今后我们将以饱满的精神、敬业的付出和良好的城管形象努力把自己管辖的地方变得越来越好。希望通过我们的努力，使我县的城市环境也越来越美!”女子中队队长于淑敏说，当前徒步巡逻已经形成常态化机制，为的就是通过一线巡逻，一线发现问题，一线整改问题，一线提升形象。
通过一天的工作，女子中队发挥着女性特有的优势，感情丰富、亲和力强，在执法过程中，她们以熟练的业务素养、文明的工作态度纠正一些商户们的不文明现象，她们用沉着和耐心缓解商户们作为被执法者的情绪，得到了更多的理解和配合。经过女执法队员们的努力，不仅规范沿街商铺出店经营秩序、畅通文明停车秩序，还准备把这条街打造成文明城市的典范。
下一步，沛县城管局女子中队将以“素质高、业务精、能吃苦”为出发点，充分运用女性所特有的细心和耐心，将柔性执法的服务理念融入日常执法、管理和服务之中，真正做到“刚性管理、柔性执法、微笑执法”。切实做好严格、规范、文明执法，坚持以事实为依据，以法律为准绳，用实践探索微笑服务与严格执法和谐并存的管理模式，为建设更高质量更高水平的新沛县贡献巾帼力量。
(文、图/由沛县城管局提供 文|袁捷 图|李崇)
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