大黄山街道坡里村党建引领物业管理，提升居民幸福感

 ◎徐报融媒记者 季芳 通讯员 黄际超

  “喂，是物业吗？我家水管漏水，子女上班都忙，离着又远，能帮忙看看吗。”7月31日，在村红色物业志愿者服务队的帮助下，家住徐州经开区大黄山街道坡里村的胡奶奶很快解决了家中的麻烦事。

  坡里村是大黄山街道最大的拆迁安置小区，辖区有蟠桃花园八期、坡里A区、坡里B区和即将上房的坡里C区，4个小区共计5000多户居民。小区规模大、基础设施薄弱，成为基层治理的难点。

  为此，坡里村两委强化党建引领，把支部建在物业上，通过“红色物业”将党组织嵌入物业服务站中，充分发挥基层党组织的红色引领和战斗堡垒作用，聚焦群众最关心、最迫切和反映最强烈的事，真正做到“民有所呼，我有所应”。

  “红色物业” 奏响为民服务“公益曲”

  “有了‘红色物业’，小区的垃圾及时清理了，车辆停放有秩序了，路灯亮了，楼道干净整洁了。”看到小区的变化，居民熊丽娟感慨道，小区变了样，房子都升值了。

  “红色物业和一般物业公司最大的区别在于，更加强调党组织引领作用的发挥，更加强调公益属性。”坡里村党总支书记时友鑫说，正是在公益精神的引领下，坡里村“红色物业”坚持把解决小区居民的各类需求作为工作落脚点，确立了“365”工作法，“3”即实现三个转变，变被动服务为主动服务，变粗放服务为细化服务，变广面服务为重点服务；“6”即提供六项服务，涵盖家政、中介信息、治安管理、优抚、安全防范、卫生保健；“5”即做到服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务结果“零投诉”，服务成效“零上访”。

  “红色物业365”工作法以来，坡里村梳理了群众反映强烈的停车位不足、乱堆乱放等十大项问题，集中整改问题23个，清理僵尸车50余辆，清理乱堆乱放103处，增设停车位102个。件件有落实，事事有回音的良性循环工作机制，大大提升坡里村居民的幸福感和满意度。

  “红色物业” 奏响惠民服务“交响曲”

  “每次‘飞线’充电，其实我们也是忐忑不安，现在好了，楼下有了专门的充电设施。”村民胡家林说，有了充电桩，大伙儿都觉得方便了，踏实了。

  去年夏天，多地发生电动车充电自燃的现象，造成严重的财产损失，威胁群众生命财产安全。为此，坡里村委会和物业高度重视，立即梳理摸排各小区电动车充电隐患数量，并开展研究会商，广泛听取群众意见建议，制订解决“飞线”充电方案，将集中建设充电桩列为年度重点项目。目前，已安装充电桩120个，计划9月底再完成安装120个充电桩，届时将覆盖楼宇82栋，惠及居民4490户，彻底解决小区电动车充电安全隐患问题。

  而这只是坡里村“红色物业”共议共治的一个缩影。坡里村还通过民主议事、民主评议等形式，将党员群众紧密凝聚在一起，确保物业服务得到最广泛的群众认可。

  “红色物业” 奏响疫情防控“协奏曲”

  疫情突袭，“红色物业”志愿者服务队成为疫情防控一线的“最美逆行者”。

  疫情期间，“红色物业”志愿者服务队主动放弃春节休假，每天协助网格员发放防疫宣传单、定点消杀、对住户进行出入登记管理等，红色身影感染着广大党员群众。“看到他们的辛勤付出，不惧艰险，我作为党员在家怎么能坐得住。”党员时艺文说。像时艺文这样主动请缨加入志愿者服务队伍的还有其他35名党员和15名退役军人。

  在疫情防控严峻时期，“红色物业”志愿者服务队有效化解群众矛盾纠纷70余次。主动上门为隔离人员送生活物资、为年老体弱老人上门送餐百余次，他们的行为被周围群众连连夸赞。

  社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。时友鑫说，坡里村将持续创新工作模式，通过“红色物业”筑牢基层党组织战斗堡垒，把服务送到党组织的“神经末梢”，全面提升居民幸福感。