四次发起成立业委会，前三次全都失败,历时三年，
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鲜艳的红毯、漂亮的签到墙，这哪像小区的业主大会，简直是某个高端活动的现场。5月25日久隆凤凰城召开的业主大会，令整个小区都沸腾了，纷纷在朋友圈转发大会盛况和宣传片。
在这次召开的业主大会上，久隆凤凰城第二届业委会经过选举正式成立了，谈及业委会筹备过程，刚上任的80后业委会主任郭子豪感慨说：“在咱小区成立业委会比创业还要难100倍。”
选举大会，业主期盼已久
5月29日上午，久隆凤凰城业主委员会办公室，业委会郭子豪等5位主要成员正在开会。他们中有2人退休，有3个人在经营自己的公司。只要有事商议，不管是周末还是工作日，他们就想办法一起碰个头。
说起25日召开业主大会选举业委会那天的盛况，5个人都很兴奋。当天一共有122名业主代表参加会议，进行第二届业委会成员的选举。会场布置特别喜庆，有红色的大拱门、红毯，还有漂亮的签到墙，签到的业主代表个个喜笑颜开。
“我得给你看看咱们制作的VCR。”郭子豪说，凤凰城的业主藏龙卧虎，这个时长4分钟的VCR解说词是业主写的，他找专业公司拍摄的，两三天的时间就做好了。业主大会上播放的时候，效果很好。
“凤凰城里笑声多，枝头鸟蝉对鱼歌。你走秀来我乒乓，还有几桌棋牌乐。半墙金银花香暗，不如邻家桂花落。昨夜春风又杨柳，笛声依旧纾乡愁。借问小囡山水苑，满墙玫瑰我家呦。”VCR开头一段不俗的解说词就很惊艳。郭子豪说，他们拍这个宣传片的初衷就是唤起业主对这片家园的热爱，增加业主的凝聚力，很多业主都在朋友圈里转发了。
业委会成员的选举需要三分之二以上业主投票，但因为凤凰城小区太大，筹备组及志愿者们前期挨家挨户征集选票，选出130位业主代表来参加业主大会。25日会议当天，一共有122位业主代表前来参会，39岁的郭子豪以121票的绝对优势当选业委会主任，成为11位业委会成员中唯一的一个80后。他感动地说：“我印象最深的是一位业主代表刚查出癌症不久，在医院化疗完就来参加选举。对于这样的业主，我们不能辜负他们的信任。业主们确实期盼成立业委会，盼得太久了。”
11名业委会成员中，别墅区、高层区、洋房区都有代表，确保各方的利益都能得到保护。
四次发起成立业委会，前三次全都失败了
回想起第二届业委会的筹备历程，几个人都有满肚子话要说。
作为新任业委会“秘书长”，李波介绍说，久隆凤凰城2008年上房，占地1580亩，是徐州较大的别墅洋房区，分为别墅、洋房、高层等几种业态，刚上房的时候环境非常好，有山有水，是“省级模范小区”“国家级生态宜居社区”，塞纳河、埃菲尔铁塔、自由女神像、香榭丽舍大街等，充满了欧式风情。然而随着开发商的倒闭，物业服务不到位，又因小区业主情况较为复杂，各种矛盾越积越多，以“乱”闻名。2013年成立了第一届业委会，2016年任期满了之后，小区就陷入失控状态，存在很大安全隐患。
从2016年至2019年，整整三年时间，久隆凤凰城一共发起成立过四次业委会，前三次全都失败了。总结前三次失败原因，新任业委会主任郭子豪认为主要矛盾有两点，一是别墅区和高层、洋房区对物业服务的要求有很大差别，高层、洋房区业主只需要满足保安保洁等基本需求，别墅区希望能享受到保姆式服务，业委会很难同时满足他们。另一个原因，则是56万平米的塞纳河自从大坝被冲坏后，水质不好，业主怨声载道。
因为这两大顽疾解决不了，前三次发起成立业委会都失败了。
另外，业主对小区物业也很不满意。小区的物业虽然一直在服务，但因为物业费收缴率较低，而且收费依然实行十多年前的标准——每平米0.5元至1元，物业服务难以达到业主的要求。
“小区物业服务不到位，不能光怨物业，也不能光怨业主，这是长期形成的恶性循环。”业委会成员祖孝华说，物业为了减少成本，只能降低服务标准。这是业委会面临的又一难题。
“顽疾”各个击破， “比创业还要难100倍”
郭子豪入住久隆凤凰城多年，早就感觉到这个小区存在很多问题和矛盾。他喜欢养锦鲤，但家中经常停电，给他养鱼带来很大困扰，打听到开发商建小区地下管网时管径较细，导致水电气供应都不顺畅。在试图解决这一问题的过程中，郭子豪加入了业委会筹备组。
在业委会筹备过程中，吸取前几次失败的教训，几名主要成员多次开展“头脑风暴”，一个个新颖的方案被“碰”了出来。
别墅区和高层区对物业服务要求不一样，怎么办？那么可以分别向别墅区和高层区提供不同级别的物业服务，实行“精准服务”，同时满足他们的不同需求，收费就按照服务标准来。今后如何制订物业服务标准、如何收费，业委会打算带着一批业主到外地考察，回来再商议决定。
如何让塞纳河水变清？
解决这个问题就要把大坝修好，可维修资金需要五六十万，业委会根本没有钱。
郭子豪了解到，塞纳河是市区楚河的一部分，原先属于市水务局管理，后来久隆凤凰城开发商主动要求自己管理。如今开发商倒闭了，水务局还愿意接管吗？经过几次沟通，就在上周，水务局把大坝修好了，注入了新水，慢慢泛起了碧波。29日这一天，业主们惊喜地发现，塞纳河里出现了一条条畅游的小鱼！
小区的别墅区和高层、洋房区业主之间的矛盾由来已久，如何化解？
被誉为“沟通大师”的郭子豪亲自来到一些有代表性的业主家中拜访，面对面与他们推心置腹地进行交流，“我发现业主之间其实没有原则性的矛盾，主要是沟通有问题，大家都是为了小区好。沟通顺畅了，什么问题也都好解决了。”
虽然如今结局很美好，郭子豪的感受却是：“在咱小区成立业委会比创业还要难100倍，我创业的时候都没感觉这么辛苦。”
多数业主表示支持，“捐”出漂亮会所
第二届业委会正式成立，久隆凤凰城的业主们也很兴奋。
业主刘女士说：“作为业主，我们感到特别高兴，幸福感也油然而生。久隆作为铜区新区较大的社区，曾经因为景观生态好在铜山排名第一。但长期以来疏于管理，在物业管理方面常常被业主垢病，这两年多，随着徐州整体生态环境的建设和周边环境的整治，业主们逐渐自发团结起来，大家共同议事，群策群力，难度大的向上级政府部门反映，也得到响应。这条小区宣传片拍摄发布以后，唤醒了大家心中的正能量，相信美丽的久隆会再次上榜铜山新区景观生态社区。”
还有业主在微信群里提出具体的改进建议，希望业委会能够标本兼治，不断提升小区美誉度。很多人对业委会的敬业精神、服务精神点赞。
业委会成员罗萍说，久隆凤凰城的多数业主对业委会工作都非常支持，而且很有公益精神。会所里的乒乓球台、直饮水机、桌椅板凳都是业主（包括业委会成员）捐赠的，张恒波先生捐赠直饮水机，还负责往里面充值，李波、郭继宏先生捐赠了乒乓球台，郭子豪将二楼的多功能练功房进行了豪华装修，还安装了空调。教声乐、瑜伽的老师也都是小区业主义务给大家上课。会所现在变得这么漂亮，都是业主“捐”出来的。
“以前别墅区的业主不太愿意到会所来活动，现在我们都发动他们过来，让小区氛围越来越融洽。”郭子豪说。
等待“凤凰涅槃”
久隆凤凰城第二届业委会成立后，他们仍然面临几个难题。
首先是地下管网老旧，水电气供应不顺，隔三岔五停水停电停气，路面大雨大淹、小雨小淹、无雨也淹。其次是监控缺失严重，造成小区安全隐患，业主缺乏安全感。
解决这些问题都需要一笔不小的资金，然而久隆凤凰城业委会刚刚成立，一穷二白，筹备以来花的钱都是业委会成员自掏腰包。小区没什么广告收入，也没有营业用房可以出租。郭子豪希望能争取到政府部门的支持。
他们相信能够让小区越变越美，凤凰涅槃，并邀请记者几个月后再去回访。
铜山办事处物业管理办公室邹士波说，久隆凤凰城第二届业委会的选举、成立是在办事处的支持和监督下进行的，他们一个小区的治理模式创举很有意义，能够满足别墅区和高层区业主的不同诉求，解决长期存在的矛盾。对于小区面临的地下管网老旧和监控缺失问题，办事处去年已经将其列入老小区整治计划。
记者 吴云 文 记者 白雪 摄
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