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邮储巾帼展风采 不让须眉创佳绩——邮储银行徐州铜山支行个贷团队创建巾帼文明岗纪实

 黄淮网 近日,徐州市巾帼建功领导小组办公室与徐州市妇女联合会联合发布《关于命名2020-2021年度徐州市城乡妇女岗位建功先进典型的决定》,邮储银行徐州铜山支行个贷团队与新沂城中支行获评“巾帼文明岗”。为全面展示建设成果,即日起推出“邮储巾帼展风采 不让须眉创佳绩”系列报道,敬请关注。

 邮储银行铜山支行个贷团队现有职工21人(含支行长3名),其中女性职工13人,占团队人数的61.90%,团队负责人杨雪,为女性。女性职工在支行信贷业务发展中,发挥了主力军作用,在过去的一年里,邮储银行铜山支行个贷团队参与铜山区、贾汪区各级乡镇妇女创业培训会100余场次,培训人员1378人。发放妇女创业贷款178笔,放款金额2136万元。

 个贷团队曾荣获徐州市分行“第五届零售信贷技能大赛暨营销转型评比活动”一等奖,团队成员中,多人曾获得省分行、市分行先进个人及优秀共产党员称号。在实现主要业务指标的过程中,争当时代先锋,争做行动楷模,充分展现了新时代的巾帼风采,为支行发展做出了重要贡献。

 重学习,努力提高思想水平

 个贷团队21人中,党员8名,女性党员5名,1名入党积极分子。整个团队始终坚持党建引领发展,能够发扬基层战斗堡垒作用,每名党员都能发挥模范带头作用,人均贷款余额在本系统内全市第一,2021年贷款净增3.1亿元,净增排名本系统内全市第一。近年来,面临新的工作环境和全新的业务,团队深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。团队成员严娟(女)无数次放弃周末与家人团聚,只身一人“猫”在办公室力争最短时间解决客户金融融资问题。长期以来不断加强政治学习,提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢,已发展成为正式党员,成为一名政治思想素质好,业务工作能力强的职业女性。

 强发展,努力提升业务水平

 随着对服务水平要求的日益提高,作为金融服务一线的女性信贷员,她们对自己提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务。本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,她们对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答,依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在工作中,团队意识强,善于搞好配合,一切以工作为主,不分内外。为了做好工作,团队成员龚郁婷每天坚持提前到岗,加班到深夜,把全部时间与心血倾注在工作中,从不计较个人得失,不怕苦不怕累。邮储银行为践行普惠金融,开拓新市场创新新产品,当时的她已是身怀六甲的孕妈妈,依然奋斗在一线。为了让产品尽快落地,每天早出晚归走街串巷,白天在市场里收集客户的融资信息数据,晚上整理收集的资料,尽快的形成汇报材料,为的就是让新产品尽快落地推向市场,解决客户融资难、融资贵的问题。最终,产品一经落地取得了良好的社会效益,为业务发展注入了更强动力。

 优服务,努力提升服务水平

 在长期的一线服务工作中,一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。2019年的一个夏天,团队成员季元园(女)和同事去一位年长的农户家里调查。当她们到达老师傅的养殖场地时,老师傅很是热情,又是给她们倒水,又是给她们准备鞋套说:“你们是从市里来的,咱这农村脏,你们套个鞋套,别把鞋弄脏了”季园元连忙说道:“师傅,没关系我们天天往农地里跑,不嫌脏,我们是阳光服务,只要您贷款用途合理,符合贷款条件,我们都会给您尽心办理的。”作为女性金融工作者,虽然没有做出什么惊天动地的大事,但她们严格要求自己急客户之急,想客户所想,个贷团队成立14年以来如一日,始终用她们的真心、爱心、耐心、热心、精心的服务着广大客户,在点点滴滴的付出中,将邮储银行的金字招牌深植客户心中,在邮储银行这个温暖的大家庭里实现这她们的价值,收获着工作的快乐。

 “新的开始孕育新的希望,任何挑战和困难都阻挡不了铜山个贷团队再创佳绩的决心和步伐。”团队负责人杨雪表示,铜山个贷团队将以更加振奋的精神,更加顽强的毅力,更加务实的作风,奋力拼搏,实现自身价值,为地方经济建设作出更大的贡献。

文/由邮储银行徐州分行提供
 

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