工行徐州分行开展中银协百佳示范网点创建

 黄淮网(张涛) 今年以来，为进一步推动百佳网点创建工作，工行徐州分行开展中银协百佳示范网点创建。在徐州银行业协会的全程指导下通过经常性现场查看网点布局、功能分区、服务设施、服务礼仪和台账管理，召开百佳创建推动座谈会，解决创建过程中遇到的痛点、难点问题。

 一、凝心聚力。当前的创建工作已经有了一个较好的开端，培训工作也已顺利开展，但时间紧、任务重，周期又长，尤其是厅堂功能分区的精准整合、服务行为规范的固化、档案的整理、录像的监测，需要天天做、反复看，严格按照168条对标自查。该行进一步提高对创建工作的认识，动员全体人员将思想都统一到创建工作中来，多级联动，勠力同心，确保创建成功。

 二、加强联系。当前总、省、市分行均已建立工作微信群，传导最新工作要求、分享先进经验。充分借助好这个平台，吸取兄弟行创建的好点子、好做法、新思路。同时，加强与地方监管部门、银行业协会的密切联系，掌握最新动态和要求。

 三、文化制胜。文化是创建的灵魂，没有文化就没有主线。该行完善“百年大同、至臻相伴”文化的创意方案，做好与文创公司的对接，通过专业化的提炼和包装，打造自己的服务品牌和服务亮点。加快宣传视频脚本的制作、文化墙的布置、迎检讲解稿的撰写等。

 作者单位：工行徐州分行