江苏银行徐州分行始终坚守服务小微企业、服务实体经济的发展地位，完善金融服务渠道、加大重点领域支持、加快产品创新步伐，推动金融服务“向下走、向微走、向农走”。
一是聚焦政策执行，实现扩面上量。该行秉持“真做小微、做真小微”的理念，坚持政策传导、落地落细与提升服务、擦亮品牌有机结合，确保贯彻国家监管政策要求不走形、不变样。坚持“降门槛不降标准，优服务不藏风险”理念，对无还本续贷功能实行智能升级，帮助客户零成本续办贷款。同时实行减费让利，认真落实监管要求，提升科学定价水平，主动让利于客户，认真执行“七不准、四公开”，收费有机控、考核有要求、违规有问责，切实提高小微企业获得感。
二是聚焦渠道联结，提高服务质效。主动搭建沟通桥梁，广泛建立合作服务机制，积极与市工信局、农业农村局、工商联沟通联系，建立融资协作机制，服务企业融资需求。围绕徐州产业布局，以“苏科贷”“人才贷”等覆盖小微企业全生命周期的系列化金融产品为抓手，对重点园区企业、新兴产业进行长期跟踪式服务。积极推进和探索“三线上三智能”项目，加快传统线下业务向线上转型，大力推广“随e贷”线上业务，努力为更多的小微企业提供高效金融服务。认真落实金融业支持实体经济“百千万”服务工程，积极主动与企业建立帮扶关系，对企业进行经常性走访，精准服务客户金融需求。
三是聚焦服务痛点，加快智慧创新。大力实施智慧小微进化项目，探索构建数字小微新标准。推进数据采集应用升级，推动重点园区数据采集整合，积极探索县域农业主体数据采集，通过深化数据运用，深挖内部“冷数据”价值，强化数据资产安全管理。推动数字化业务流程再造升级，启动“小微智慧旅程”建设，疏通业务流程关键堵点，实现小微业务“数据随地采集、业务随处办理、后台随时支持”的智慧化升级。同时，推动数字化客户经营模式升级。完善客户全生命周期的标签体系和360画像功能，优化客户准入、合作、成长、贡献、风险的动态监测评估。
作者单位：江苏银行徐州分行
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