邳州农商银行举行客户服务与价值提升培训

 为进一步提升干部职工整体素质和职业道德水准，以此提升服务客户水平，8月14-16日，邳州农商银行在中共邳州市委党校举办银行客户服务与价值提升培训。

 本次培训由上海交大教授、黄埔商学院院长、著名领导力专家陈志云教授授课，课程内容围绕银行职业的压力管理与情绪管理、银行服务的职业道德与敏捷执行、客户服务的感恩心态与柔性沟通等三个方面展开。陈教授以深厚的理论功底、回味无穷的哲理和以小见大的案例将本次培训的主旨呈现给学员，讲解深入浅出、妙趣横生。学员们聚精会神地听讲、认真记录笔记，体现了农商银行人严于律己、勤奋好学的良好风貌。

 通过本次培训，加深了干部员工对职业道德与职业操守的理解，也让员工懂得了只有把追求责任心和职业道德的完善当作目标，人生才能走向成功。大家纷纷表示，通过本次培训，收获很大、感悟很多，在以后的工作中他们将尽心尽责、恪尽职守，为邳州农商银行的发展壮大贡献自己的力量。

 近年来，邳州农商银行持续关注职工道德教育，弘扬红色文化，通过举行职业道德主题培训活动、树立英雄人物榜样等多种途径，不断提升员工思想境界、道德水平、服务质量，努力打造润裕万家的普惠银行。

 (文、图/由邳州农商银行提供)