75岁的李阿姨由于脑梗长期卧床，引起骶尾部皮肤溃疡，不仅承受着压疮的痛苦，还面临着伤口换药的照护难题。由于行动完全受限，每次常规伤口护理都需要动员多人、耗费数小时往返医院，这对她和家属来说极为不便且耗时耗力。
徐州市中医院推出的“互联网+护理服务”项目——“彭城家护”，成功将优质护理资源延伸至社区和家庭，为类似李阿姨这样不便往返医院的患者提供了极大的便利。通过“彭城家护”平台，患者足不出户即可享受三甲医院的护理技术和健康咨询服务。
“彭城家护”是徐州市中医院依托互联网信息技术，以“线上申请、线下服务”模式为主，由本院注册的护士，为患者或健康人群提供的护理服务、护理指导及健康咨询服务。通过该平台，徐州市中医院全面开展居家护理服务。
目前，“彭城家护”提供线上护理咨询及居家护理服务两大类。
自11月开展线上互联网+护理服务以来，徐州市中医院护理部组织临床科室资深护士提供线上咨询服务，服务范围覆盖神经内科、脑外科、心内科 、中医外科、妇科、内分泌科、呼吸科、消化内科、风湿科、肾内科、骨科、肝胆外科、胃肠外科、儿科、肛肠科等全院临床科室，解答群众关心的健康问题。
上门居家护理服务项目包含伤口造口护理、手术伤口换药、压疮护理、徒手淋巴引流、PICC导管护理、输液港护理、气管切开护理、雾化吸入、静脉采血、肌注注射、血糖监测、灌肠、留置/更换导尿管、留置/更换鼻饲管护理等专科操作;儿童青少年近视的刮痧、儿童青少年近视的耳穴压豆、艾灸、火龙灸、平衡火罐、拔罐、刮痧技术、耳穴压豆、穴位贴敷、耳部全息铜砭刮痧等中医护理技术等。
居民通过服务端足不出户即可在线预约居家护理服务，执业护士“一键接单”，提供专业的上门居家护理服务，免去患者奔波医院之苦，让优质护理服务触手可及。
提供居家护理服务护士由市级、省级专科护士或具有5年以上临床护理工作经验、护师及以上技术职称的护士组成。
提供线上咨询的护士由市级、省级专科护士或具有高年资的主管护师及以上技术职称并在相关专科工作3年以上的护士组成。
1、微信搜索进入“彭城家护”或识别下图二维码，进入“彭城家护”小程序;
2、在首页“医疗机构”选徐州市中医院;
3、在“上门护理”中选择服务项目;
4、选择服务规格，完善预约人及地址等信息;
5、选择服务时间，并填写服务申请信息;
6、支付后等待护士接单。
本项目启动居家上门护理服务，有效解决了类似“脑梗死后长期卧床的李阿姨”这类行动不便患者、老年患者，或因工作原因无法前往医院患者的实际难题。通过“线上申请、线下服务”的模式，将更换尿管、压疮护理等专业服务直接送至患者家中，避免了患者及家属的往返奔波。
下一步，徐州市中医院将依据民众需求，持续拓展服务项目与壮大专业队伍，让更多患者足不出户即可享受优质、规范的护理服务。
文、图/由徐州市中医院提供
撰稿/徐州市中医院护理部
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