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徐州市东方人民医院开展住院病人满意度调查

时间:2018-09-30    来源:徐州市东方人民医院    作者:王彩虹
内容摘要: 为了进一步收集患者意见和建议,促进医德医风建设,9月25日,市东方人民医院行风办对该院门诊病人及14个病区的住院病人进行了满意度调查。此次调查内容围绕医务人员有无索

 为了进一步收集患者意见和建议,促进医德医风建设,925日,市东方人民医院行风办对该院门诊病人及14个病区的住院病人进行了满意度调查。

此次调查内容围绕医务人员有无索礼、受贿行为、医护人员服务态度、技术水平、主要窗口服务等满意状况共22个项目。门诊调查内容围绕医院环境设施及便民措施、诊疗过程、候诊时间、工作人员服务态度、价格公示及收费5大项目共20个小项目。调查结果由患者对每个调查项目从“满意”、“较满意”、“不满意”中评价。

通过数据统计显示:九月份患者满意度均在97%以上,符合上级满意度要求95%,工作人员做到廉洁行医,无索礼、受贿行为,无违纪违规行为,得到病人和家属的广泛认可。

徐州市东方人民医院  王彩虹

 
 
Tags标签: 责任编辑:王彩虹    
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