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◎徐州日报全媒体记者 肖慧 徐州经济技术开发区虚拟养老院是我市首家虚拟养老院，从2009年11月试运行，经过8年的实践，入驻的会员已从当年的10余户发展到264户。 作为尚属新生事物的虚拟养老院如今发展如何？老年人是否接受与认可了这种模式？带着这些问题，记者近日走访了虚拟养老院的会员。 一键呼叫 服务到家 家住金苑小区师大公寓的徐志均老人今年83岁，从虚拟养老院刚运行就“入驻”。徐志均与老伴都是退休教师，3个孩子都在外地工作，打扫卫生，擦玻璃感觉吃力，他们觉得家里需要保洁的时候，只需拨打虚拟养老院的电话，对应的信息管理平台就会自动生成一份工单，管理人员会根据工单需求，派出工人上门服务。 老人笑呵呵地说：“我们足不出户，需要买东西或者打扫卫生，只需拨个电话，就有人上门服务，这种模式非常适合我们这种空巢老人。” 虚拟养老院并没有实体，只需一个信息管理平台，社区医院、超市、浴室等企业加盟后，可以提供的服务近百项，有家政保洁、陪同就医、精神慰藉、陪同购物、助浴等，其中老年人选择最多的是家政保洁和购物。据虚拟养老院负责人曹国梅经理介绍，虚拟养老院越来越受到开发区老年人的认可，每天平均能接20个工单。 化解危急 服务到位 家住金苑小区的刘东梅今年80岁，爱人已去世，子女都不在徐州，常年一个人生活。刘东梅有心脏病，有一次她感觉心口不舒服，立刻拨打了虚拟养老院电话，管理人员与工人立刻赶到刘阿姨家，将老人送到医院，经诊断，老人是心脏病突发，送到抢救室经过及时治疗转危为安。 家住金苑小区的薛相国夫妇也是虚拟养老院第一批会员，随着老人年事已高，凡事不再“亲力亲为”，他们常常打虚拟养老院的电话，工人李爱梅定向为他们服务。如今，李爱梅已经非常了解老两口的口味与喜好，买来的食材，做出的菜肴都很受老人欢迎。更重要的是，按照老人的话来说，“我们年纪大了，儿女不在身边，常会感到孤独，你们来了不仅是帮我们做些事情，还可以陪我们说说聊聊。” 未来趋势 智慧先行 据开发区社会事业局副局长史周华介绍，虚拟养老院降低了运营成本，解决了养老机构不足的问题。按照目前提出的“9064”养老模式，90%的老人希望居家养老，6%的老人希望在社区养老，4%的老人希望在机构养老，可见绝大多数老人还是希望在家里养老，而“虚拟养老院”的意义在于为居家养老的老人提供了机构养老的“服务之实”。 据介绍，按照开发区虚拟养老院的补贴政策，对于住在开发区辖区内，年满70周岁的老人，每月政府补贴60元的服务，每小时服务15元，每月可享4小时服务，如果超出4小时，按低于市场价的每小时20元收费。 史周华介绍，我市早在1995年就已进入老龄化社会，老年人人口占比很大，养老问题已成为社会关注的焦点之一，按照我市正在发展的“智慧城市”战略，“智慧养老”也是未来发展趋势。国内一线城市已将虚拟养老院与大数据、智慧云、物联网等技术结合，打造出可以“远程监控老年人动态”的更具科技含量的“智慧养老服务平台”。未来我市的“虚拟养老院”若想扩大规模与发展，可以与国内知名软件商合作，采集全市老人信息数据，构建出更高效、便捷、安全的“虚拟养老院”。 |
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