彭城农商银行畅通农村金融服务“最后一公里”

◎徐州日报记者 黄启源

通讯员 许姁 李丰毅

“俺们再也不用跑到镇上的银行办理业务了，取养老钱、土地钱，直接到村头的超市就行了，像我这么大年纪的，腿脚也不方便，以前来回一趟得1个半小时，现在只要10分钟！”一位刚办理完取款的老大爷开心地说。近年来，为解决偏远地区办理银行业务困难、金融服务缺位等问题，彭城农商银行着力推进金融服务站建设，方便客户办理银行业务，打造“村村通业务，方便你我他”。

“银行”开到家门口

业务办理随时走

彭城农商银行为进一步加强农村支付环境建设，培育非现金支付应用习惯，大力推进“农村金融服务站”工程，以“乡镇网点+三农信息服务站+便民小超市”等多种服务组合模式，形成覆盖广、举措多、业务全的“乡镇金融服务体系”。打造了农村支付结算便捷化、非现金化，以及金融知识宣传多样化、实用化为一体的金融服务新平台。截至目前，该行共设立110个“金融服务站”，配备标准转账电话、POS机、点钞机等金融机具，统一门面、宣传公示牌等。2016年全年，该行金融服务站共受理业务8.7万笔，受理金额4426万元，真正地实现“村村通业务”，打通了当地农村金融服务的“最后一公里”。

“送戏下乡+金融知识宣讲”寓教于乐

针对部分偏远地区以及农村客户群体多为老人、妇女、留守儿童这一特殊现象，该行改变设立宣传点、发放宣传单等固有的金融宣传方式，采用“送戏下乡”这种迎合广大农民兴趣爱好的宣传模式，寓教于乐。在为村民们送去欢乐的同时，顺势将农村金融服务站推送出去，以此扩大金融服务站的知名度、影响力。同时将识别假币小技巧、防范电信诈骗等实用金融知识带给弱势客户群体。截至发稿日，该行共计送戏下乡36次，覆盖36个村镇，为4万多村民送去欢乐、普及金融知识、宣传金融知识，得到了乡亲们的一致好评。

“制度+激励+培训”模式 助推农村金融服务建设

该行制定了《彭城农村商业银行金融综合服务站管理暂行办法》，明确规定了金融服务站申请条件、审批流程、后续管理等要求，严格金融服务站准入条件，确保金融服务站正常运转，为消费者合法权益提供强有力的保障。

该行根据所办业务种类，给予一定的业务受理补助，进一步提高金融服务站参与人员的积极性。该行定期召开金融服务站人员培训，进一步提高金融服务站人员业务能力，风险意识；不定期召开座谈会，面对面听取金融服务站人员工作意见，及时对业务办理过程中出现的问题答疑解惑，更好地促进金融服务站工作人员与该行的良性互动，为金融服务站业务顺利开展奠定基础。

通过农村金融服务站建设，进一步延伸农村金融服务，改善农村金融服务环境，填补乡镇金融空白点，解决偏远农村地区支付结算问题，打通农村服务“最后一公里”，让更多的村民感受到现代金融所带来的便捷。