汽车东站党支部将“工匠精神”主题教育融入服务旅客

◎徐州日报记者 刘作霖

通讯员 王峰

“您是要去转乘汽车吧，我带您去购票。”徐州汽车东站党员张媛媛接过沛县旅客李大爷的行李，引导他前去自助售票机购票。

“这是您的票，请您拿好。请您到候车室候车，候车室内有饮水机，还有直饮水。您要是还有其他困难，可以找我们现场服务人员帮您解决。”这是徐州汽车东站党支部将“工匠精神”主题教育融入服务旅客全过程的一个缩影。

开展“工匠精神”教育

汽车东站有党员25名，占车站职工总数的27%。车站党支部购买《工匠精神》一书发给党员，对党员开展“工匠精神”理论培训，通过观看中央电视台特别节目《大国工匠》，了解10名工匠“10双劳动的手”所缔造的神话，感受“工匠精神”的魅力和成效。开展“工匠精神”大讨论，让全体党员对照“工匠精神”找差距，明确“工匠精神”的实质内涵，通过增强党员对“工匠精神”的认识，树立严谨、精益求精、追求极致的精神和信念；开展技能比武，提高服务技能。开展“工匠精神”征文大赛，每名党员撰写一篇《共产党员如何发挥工匠精神》文章，让党员增强对自身责任和使命的认识，让工匠精神在全站形成一种共识。

此外，车站将“工匠精神”教育与“两学一做”学习教育有机结合，党员与工匠一样，就是工作在一线、做一名合格党员，首当其冲要有正确的政治方向。“工匠精神”其内涵是追求卓越、锲而不舍、精益求精。做合格党员，要以“工匠精神”磨砺党员党性修养，提高党性觉悟、坚定政治方向、树立规矩意识、强化宗旨观念，共同在前进路上寻找到正确的航向，并且时刻要以“看齐”的姿态齐头并进，奋勇前行。

“工匠精神”融入服务全过程

党员张梦蕊说，学习工匠精神，就要在繁琐枯燥重复的工作中永远保持激情，怀着“工作是一种修行”的理念，培养职业认同感，享受通过努力工作所获得的成长、取得的成绩。工匠们从事着最普通、最平凡的工作，却对工作一丝不苟、精益求精。就基层工作而言，要把党的基层事业做好，离不开每一位基层工作者在各自岗位上的严谨细致、一丝不苟。

“从旅客购票、进站、上车、下车、出站提供全过程温馨细致的服务，我们实行服务首问负责制，各岗位工作人员对旅客提出的问题或要求，一经受理，负责到底，这是作为窗口单位践行工匠精神最好落地。”东站党支部书记王峰说，他们通过培育党员“工匠精神”，活动效果明显。