沛县打通“最后一公里”服务群众零距离

  徐州日报讯（记者 骆耀明 通讯员 戴苏林）沛县沛城街道汉台社区残疾住户董雪办理低保，过去要到各部门跑上几天时间，填10多张表。现在，董雪没出社区就把这事儿“搞定”了，“多亏了他们帮我跑腿。”董雪口中的“他们”，指的是社区居委会主任费艳和她的同事。费艳说：“我们还有一个身份是社区便民服务站协办员，百姓在社区或村里办不好的事，我们服务站都有专人全程帮办。”

  “百姓动嘴，干部跑腿”的帮办服务是沛县打通服务群众“最后一公里”的真实写照。在沛县扎实开展“两学一做”学习教育中，该县以百姓办事“零障碍”工程为有效载体，让群众办事“零障碍”，干群关系“零距离”，一批“零障碍”直通车、工作室直接开到田间地头，服务到群众家门口，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次跑”为“一次了”，彻底解决联系服务群众“最后一公里”问题。

  对照作风清单，沛县在“面”上整体推进，在“点”上集中突破。县直40余个政府部门统一进驻政务服务中心，实行一个窗口对外，切实解决两头审批、体外循环等问题。审批事项、服务流程全部网上公开，在办事大厅和服务窗口前台都安装有电子视频监控系统，并且与徐州市作风办监控平台对接，对全县各办事窗口、重点工作岗位和具体业务流程进行全天候全方位实时监督，通过该电子监察系统纠正为民办事的庸、懒、散等问题。全面推行“起立送迎”规范服务，工作人员自觉做到来有迎声、问有答声、走有送声。各服务机构、服务窗口积极开展换位体验活动，亲身感受百姓办事不易，增强了服务自觉性，百姓普遍反映干部作风变了样。

  创新引入第三方机制，实现背对背政风行风民主评议。委托两家具有调查资质的第三方对全县中层站所进行三轮评议，评议内容主要为廉政勤政、办事效率、工作作风、办理诉求、服务质量五个方面，而评议代表的选取则遵守“谁熟悉谁评”“服务谁，由谁评”“对口评议”的原则，保证评议准确、公正、客观，对三次民主评议综合排名靠后的党员干部给予处分。