江苏省消保委：警惕“打卡0元学”陷阱

原题：江苏省消保委揭“打卡0元学”陷阱

“打卡0元学”你听过吗？一些在线教育、辅导机构宣称，消费者需要先支付学费，在一定期限内、按照要求完成打卡学习后，支付的学费就可以全额返还。然而，不少消费者参与这类活动后发现，等到申请返现时，商家往往会以各种理由拒绝。江苏省消保委为此发出提醒，警惕其中的陷阱。

有媒体报道，张女士给孩子报名参加“购买两年课程，600天内打卡552天即可返现”的活动。客服说，只要保证孩子坚持学习 App上面的课程并打卡，两年2898元的课程费就可以全额返还。但坚持552天后，学习机构以“家长代打卡了两节课”为由拒绝退费。最终，法院判决商家向张女士返还课程费2898元。

在社交平台上，也有不少消费者吐槽“0元学”陷阱。江苏省消保委认为，“打卡0元学”等打卡返现活动如果只停留在营销口号上，在实际执行中却是无法兑现的“空头支票”，既损害了消费者合法权益，也违反了法律规定。

江苏省消保委投诉部工作人员杨颖介绍：“比如商家在对外宣传活动的时候，故意去模糊一些关键的打卡条件，或者在后面新增审核条件来拒绝返现，就损害了消费者的知情权和公平交易权。根据民法典相关规定，商家在网络平台上面发出要约，包含具体的打卡返现活动的规则，当消费者购买相关产品并提交了订单之后，这种合同就会成立，如果消费者已经完成了打卡，并满足了商家设置的返现条件而商家并没有履行的话，商家一方就违反了双方的合同约定。”

省消保委建议经营者应基于公平原则，制定打卡返现规则，活动宣传时确保规则清晰、透明、无歧义，并做出充分说明和提示， 严格遵守法律法规和合同约定。相关部门也应加强规范引导和监督管理，对存在虚假宣传、承诺不兑现等失信行为的商家予以严惩。

另外，消费者在参与活动时也应提高警惕。尽量选择可靠的品牌商家，详细阅读活动规则，了解返现条件、打卡要求、时间节点等关键信息，在充分了解条款内容后再决定购买；注意保存活动宣传页面、打卡记录、支付凭证及沟通记录，遇到侵权行为时，积极与平台协商和解或投诉维权。

记者 | 董雯

来源：江苏广电总台荔枝新闻中心