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临淄发布2016年消费投诉举报 洗染行业和汽车4s店成新热点

 齐鲁网淄博3月10日讯(临淄电台 孙文 临淄电视台 赵峰 李国明)近日,临淄区工商局发布2016年临淄区12315系统投诉举报情况通报,其中,美容美发的预付式消费投诉最多,多年未有投诉的洗染行业投诉增多,涉及汽车4S店的投诉也成为新的投诉热点。

记者从临淄区流通领域经营者集中行政约谈会议上了解到,2016年,12315系统共接转投诉举报447件(不含81890)),其中投诉337件,举报110件。12345市民投诉中心、81890民生热线转办投诉举报共计421件。临淄区工商局消保科科长呼明峰告诉记者,“流通领域存在的主要问题,通过数据分析,大多数因为宣传,有点儿扩大宣传啊,或者因为员工的态度问题,置气造成的,因为假冒伪劣的投诉还比较少。”

对于多年未有投诉的洗染行业,2016年投诉增多的问题,临淄区工商局消保科科长呼明峰进行了分析,“洗染行业已经是两三年没有一起投诉了,2016年接近20起,洗染行业存在一个什么情况,这几年铺天盖地的加盟干洗店的比较多,加盟商经营者自律意识上不上很强,说是干洗不上干洗。”

再次成为投诉热点的汽车4s店投诉,涉及最多的内容包括退还定金问题和合格证不能及时交付问题。临淄区工商局消保科科长呼明峰介绍说,“退还定金,是因为4s店走流程时间比较长,迟迟兑现不了引起的投诉,还不是因为坚决不退,再一个是因为合格证不能及时交付,现在在全国也是热点,汽车经销商大多数都把合格证抵押给银行,去融资用于经营,只有消费者把全款交上以后,他才去拿出合格证来。”

来源:齐鲁网

 

作者:孙文 赵峰 李国明

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