徐医附院互联网医院 | 线上复诊、药品配送超全攻略

 目前，徐医附院互联网医院已开通预约挂号、线上复诊、健康咨询、检查、检验报告查询、检查预约等服务。

 本篇为您介绍线上复诊及药品配送(目前已开通在线医保支付、慢特病线上医保结算)详细功能，一起来看看吧!

线上复诊

 仅限于复诊患者(曾在徐医附院有就诊记录的患者，在其他医院就诊过的患者需上传检查检验报告)，支持图文或视频问诊，医生可在线根据患者实际情况为患者开处方(送药到家)、开具检查和检验项目(预约检查)。

 1. 关注下方“徐州医科大学附属医院”，点击底部菜单栏左侧，进入【互联网医院】。

 2. 点击首页【线上复诊】，选择需要就诊的科室、医生进行线上问诊。

  3. 填写病情描述及想咨询的问题(如看报告/开药/开检查单等)，上传病历、检查报告等资料后，点击【提交申请】。支持医保支付、门慢门特患者可以享受慢特病待遇线上医保结算。

  4. 医保患者激活医保电子凭证，授权成功后复诊购药，即可医保结算。

 5. 支付完成后，点击【进入诊间】，等待医生接诊。线上复诊已开启AI预问诊功能，只需几分钟提前填写症状，可以帮助医生更快了解您的情况。

 注意：实行实名就诊制，请确保微信绑定的电子医保账户和实际就诊人为同一人。并且支持医保亲情支付，需进行绑定证明。

如何支付药品费用及配送?

 1. 医生接诊后，在线交流病情，医生可为您开具药品处方/检查单，点击【待支付】支付药品/检查费用进行支付。

 2. 在【缴费详情】中可查看处方支付明细。选择任一药品配送方式：来院自取或EMS物流配送。

 3. 医保患者：医生开具的药品/检查检验费用选择【医保】支付方式，医保电子凭证再次授权成功后，等待医保结算;非医保参保患者选择【微信】/【默联支付】支付方式。

 方式一：EMS物流配送。药品填写配送地址、等待药品配送到家。

 方式二：院内自取。点击【首页】姓名旁的二维码【就诊码】，在门诊一楼药房凭码进行取药。

 

患者常见问答

 Q 线上复诊挂号后，医生什么时候接诊?

 A 医生当天利用碎片化时间接诊，请您耐心等待并留意问诊消息提醒。若超过24小时医生仍未接诊，系统会自动退款。

 Q 如何查询药品邮寄进度?

 A 若是在当天下午17点之前下单，可以当天发货，选择【我的】—【问诊缴费记录】找到处方单【查看快递信息】可查询药品邮寄物流进度。

 Q 如何查看电子发票?

 A【首页】-【查询】-【电子发票】就可以查看电子发票以及保存PDF版本

 Q 可以取消挂号吗?

 A 可以的。医生未接诊前，您可点击【我的】-【问诊订单】找到该笔订单主动取消复诊。

 Q 临时不需要买药了，可以取消订单吗?

 A 西药收到后需要去线下门诊一楼药房窗口进行退药，但是中药一经下单不可退。

文、图/由徐州医科大学附属医院党委宣传部提供
撰稿/徐医附院 医务处 信息处