旅行社“强行”补救 旅游者可以拒绝

2013年7月，刘女士与某旅行社签订了旅游服务合同，约定这家旅行社为刘女士全家安排为期两天的草原旅游，三人费用共计1299元。刘女士依合同支付旅行社1299元。7月16日，刘女士全家乘坐旅行社提供的车旅行时发生交通事故，致使刘女士头颈部受伤被送往医院治疗，一家三口无法继续旅游。刘女士认为，此次事故是因旅行社的过错发生的，致使合同目的不能实现，故要求解除旅游服务合同，旅行社返还其旅游费用1299元。旅行社拒绝退还旅游费，坚持在刘女士治疗恢复后为刘女士重新提供旅游服务。在协商无果的情况下，刘女士诉至法院，法院支持了刘女士的诉讼请求。

说法

根据合同法第94条的规定，因当事人一方的违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。本案中，刘女士依约履行了交纳旅游费用的合同义务，旅行社也应按双方约定向原告提供旅游服务。但在旅游途中，旅行社提供的车发生交通事故，造成刘女士受伤不能继续旅游。旅行社未能将刘女士一家安全送达旅游目的地、提供约定的旅游服务，显系违约行为。因刘女士不同意由旅行社继续提供旅游服务，故双方签订的旅游服务合同已无法继续履行，应予解除。刘女士要求解除与旅行社签订的旅游服务合同、旅行社退还收取的旅游费用1299元的诉讼请求是正当的。

文/一鹤