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新套路!起底网购虚假好评的馅饼和陷阱

时间:2018-07-11    来源:中国新闻网    我来说两句()    
内容摘要: [诚信建设万里行]新套路!网购虚假好评的馅饼和陷阱在网络上购物,看不到商品,很多人会依靠评价来判断商品是否值得购买。前几年,刷单炒信成风,虚假好评充斥商品评价一栏

 [诚信建设万里行]新套路!网购虚假好评的馅饼和陷阱

在网络上购物,看不到商品,很多人会依靠评价来判断商品是否值得购买。

前几年,刷单炒信成风,虚假好评充斥商品评价一栏。近来网络广告师又借着刷单炒信的模式开始出现,通过购买他人评价资格,写虚假好评来进行商业推广,给消费者设下重重陷阱。

何为网络广告师?

在某些QQ群、百度贴吧里,有一群人专门收集买家购买商品后获得的评价资格,这些商品通常是具有一定价值、较为热销的商品,如果有买家愿意出售这些商品的评价,就会给买家酬劳,让买家发布他们拟定的评价,这些评价中通常带有优惠券图或者优惠链接,把“上钩”的顾客导流到其他商家或网站

这群人即被业界称之为网络广告师。

中新网(微信公众号:cns2012)记者在QQ上搜索“收评价”的群,关于收评价的相关标签有上千个。很多群的群介绍中明确标出每条评价的费用和对所评价商品的要求。

以出售一个玻璃杯的评价为由,记者联系了一位“收评价”的群主,群主索要了商品的链接后,发给记者四张图和两段评论。

图片中有三张是其他买家晒的实物图,另外一张是优惠券图,两段评论则是商品的初评和追评。内容主要为“确实是很好的一款杯子,很值得购买,客服服务周到热情,还会推荐朋友们来买”等,均是在评价里相当熟悉的字眼。

记者与某“收评价”群群主的对话图

根据要求,参与的买家发布初评和追评时,都需要加上这四张图片,以此来增加优惠券图的曝光度。

看到此评论的人如果想要获得优惠,就要加优惠券图上显示的QQ号或微信号,等加上以后,会得到一个链接,通过链接可到达使用补贴的其他商家。

其推广模式与此前刷单炒信的操作手法大同小异,均是通过购买商品发布虚假好评。区别仅在于,当时付钱刷自家好评的商家变成了需要商业推广的其他商家。

“这是商家汇集流量的一种方式。”对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授王健向记者表示,“通过发布优惠券的方式,把买家吸引过来,然后进行流量转换,转换成实际的交易,大大提高了流量的转换率。”

代理模式渐成规模

随着网络广告师群体的扩大,代理模式应运而生。

据中新网记者了解,一些人通过缴纳代理费来取得代收评价的资格。代收者只需要把买家发给自己的待评价商品链接转发给制作评价的人,制作好后再以稍微便宜的价格卖给买家,自己就能通过赚差价的方式盈利。

蛋壳互助APP宣传图。

记者注意到,近期在某些“收评价”的群里,一些人正在推广一个叫“蛋壳互助”的APP。

蛋壳互助客服告诉记者,蛋壳互助是全国首家收评价平台,提现能快速到账,并给记者发来了一篇做单流程,详细介绍了怎样进行商品评价,怎样添加优惠券图,以及如何申请提现等。

按照“蛋壳互助”推广规则,注册后即可拥有代理资格,点开代理赚钱功能就可以看到自己专属的推广二维码,粉丝扫了你的二维码登录蛋壳互助就可成为你的徒弟。

在代理政策一栏,“蛋壳互助”明确表示采用两级代理模式,规定了徒弟和徒孙收评价的业务提成,以及师傅能得到的提成份额,提成由平台支出。QQ群里多个群成员也在鼓励大家推广收徒,拿徒弟做任务的提成。

记者按照群里链接下载蛋壳互助,注册一栏显示要填写自己的性别、年龄和学历等信息,注册后可以看到首页已有几项收评价任务正在进行。

但在各大应用平台搜索“蛋壳互助”时,均未出现此应用。

一张优惠图引发大后果

由于网络广告师采取的模式与刷单炒信极为类似,正在造成同样严重的影响。

淘宝买家李瑄告诉记者,在网上购物时,她原本会通过评价来判断商品值不值得购买,一次在评价里发现了其他买家贴的商品优惠券,就想点进去领取,结果发现是一个商品链接,自己随后就退出了,从此对所谓的商品评价抱着谨慎的态度。

“据我所知,很多消费者都被骗过,难道就没有什么解决措施?”李瑄说。

被售卖的商品评价。来自网络截图

商家也因这个问题饱受困扰。

一名手机电商的产品客服向记者表示,这些评价里的优惠券并不是真的,我们没有这个活动。如果遇到有人咨询,我们会向其解释,但是在评价里面,很不好处理,我们也在努力解决。

“这其实就是一种恶意的引流行为,对于商家来说确实很郁闷。”阿里方面告诉记者,网络广告师通过发布不实信息,破坏正常电商市场秩序,甚至威胁到国家正常经济秩序。

电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智向记者分析了网络广告师这种商业推广模式的危害。“对消费者而言,购买评价行为导致无法客观评判商品、服务价值,最终导致消费信心丧失;对推广的商家而言,这样的行为也并不能将短期利益转化为真实竞争力;对电商平台而言,购买评价的行为也会致使平台受损。”

如何整治是关键

虽然是刷单炒信的催生版本,但由于法律的触角还未触及这里,“在业内,很多人只是把这种行为当成一种运营手段,电商有漏洞、法律上没有限制,这对于需要商业推广的人来说是一个机会。”电商从业人士王强向记者透露。

为了填补这个漏洞,线上销售平台正在加大查处力度。

阿里方面告诉记者,早在2015年,淘宝网就出台规则,禁止会员在评价中发布不实信息等违规内容。目前,淘宝网正运用技术手段对此类违规信息做识别,一经发现,立即删除。对于发布此类违规信息的会员,淘宝网也会根据平台规则最高对其处以账户封停等处罚。

一个“收评价”群里展示的群资料。

“收评价”群里多个群成员表示,现在上传优惠券图片会被系统查到并屏蔽,评价时也会有虚假评价最高封杀账号所有功能的提示。目前已有多人账号被封停。

“淘宝在评价这一块还是比较严格的,如果你想引流的话,必须要有交易记录,成交以后才能进行评价。但有一些网站可以在不进行交易的情况下上传评价,进行引流。”阿里方面向记者解释。

想要减少此类现象还需依靠法律手段。

过去刷单炒信行为主要依靠平台监管,但随着禁止网店刷单等虚假宣传行为被纳入《反不正当竞争法》,刷单炒信这个老难题得以缓解。

现在,出现了网络广告师这一群体,“除了平台方做好制度规定,对不适当的评论予以删除,对评论的用户、购买评论的商家进行惩处。若从法律法规层面进行评论规制,将对这一现象起到遏制作用。”董毅智道。(文中李瑄、王强均为化名)(谢艺观)

 
 
 
 
Tags标签:评价  商品  记者  买家  推广  网络  互助  优惠券  进行  商家 责任编辑:    
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